Conditions générales de vente

Version : septembre 2026

1. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne nachtseide.ch, exploitée par Nachtseide, Philip Guelat, Reuchenettestrasse 106, 2504 Bienne (ci-après « Nachtseide »). Les conditions divergentes de la cliente ou du client ne sont pas reconnues.

2. Conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique ne constitue pas une offre contraignante. En finalisant votre commande, vous faites une offre ferme. Le contrat est conclu avec notre confirmation d'expédition par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser des commandes sans indication de motifs, notamment en cas d'indisponibilité ou d'erreur de prix manifeste.

3. Prix

Tous les prix s'entendent en francs suisses (CHF) et constituent des prix finaux pour les consommateurs. La TVA suisse est incluse dans la mesure où nous y sommes assujettis ; actuellement, aucune TVA n'est indiquée séparément. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande.

4. Paiement

Nous acceptons Twint, les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Klarna ainsi que les autres moyens de paiement affichés lors du paiement. Le paiement est dû à la commande. Le traitement est assuré par Shopify Payments ; vos données de carte vont directement au prestataire de paiement, nous ne les recevons ni ne les conservons jamais. La marchandise reste la propriété de Nachtseide jusqu'au paiement intégral.

5. Livraison

Nous livrons en Suisse par la Poste suisse. Le délai de livraison est en général de 1 à 3 jours ouvrables après l'expédition ; le traitement a lieu sous 1 à 2 jours ouvrables. Frais de livraison : CHF 7.00 ; livraison gratuite dès CHF 60 de commande. Tous les envois partent de Suisse – aucun frais de douane ne s'applique.

6. Retours

En Suisse, il n'existe pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne. Nachtseide accorde volontairement un droit de retour de 14 jours dès réception pour les articles non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les masques de nuit, bonnets, chouchous et taies d'oreiller utilisés ne peuvent pas être repris. Détails sous « Retours ».

7. Garantie

Les dispositions légales en matière de garantie selon le Code des obligations suisse s'appliquent. Les défauts doivent nous être signalés dans un délai raisonnable après leur découverte à hello@nachtseide.ch. En cas de réclamation justifiée, nous procédons, à notre choix, au remplacement, à la réparation ou au remboursement.

8. Responsabilité

Nachtseide ne répond que des dommages résultant d'un acte intentionnel ou d'une négligence grave. La responsabilité pour négligence légère ainsi que pour les dommages indirects et consécutifs est exclue, dans la mesure permise par la loi.

9. Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par notre déclaration de protection des données.

10. Droit applicable et for

Le droit suisse s'applique exclusivement, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le for est Biel/Bienne, sous réserve de dispositions légales impératives contraires. Les dispositions impératives de protection des consommateurs au domicile du client demeurent réservées. Nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure devant un organe de conciliation pour consommateurs et préférons régler les choses directement – écrivez-nous d'abord, nous chercherons une solution.

11. Clause de sauvegarde

Si certaines dispositions des présentes CGV devaient être nulles, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.

12. Versions linguistiques

Les présentes CGV existent en allemand, en français et en anglais. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version allemande fait foi.