Retours & échanges

Nous voulons que vous aimiez votre Nachtseide. Si ce n'est pas le cas, nous faisons simple.

Droit de retour de 14 jours – volontaire

En Suisse, il n'existe pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne. Nous vous accordons malgré tout 14 jours dès réception pour retourner les articles non portés et non lavés dans leur emballage d'origine.

Exclus pour des raisons d'hygiène

Nous ne pouvons pas reprendre les taies d'oreiller, masques de nuit, bonnets et chouchous utilisés – la soie est en contact direct avec la peau et les cheveux. Merci de vérifier la taille et la couleur avant la première utilisation.

Comment procéder

1. Écrivez-nous dans les 14 jours à hello@nachtseide.ch en indiquant votre numéro de commande.
2. Vous recevez de notre part l'adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge ; nous recommandons un envoi assuré.
3. Après réception et contrôle, nous remboursons le prix d'achat sous 10 jours sur le moyen de paiement utilisé.

Article défectueux ou erroné

Si un article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec une photo – nous prenons en charge les frais de retour et envoyons un remplacement ou remboursons le montant intégral.